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投放渠道:QQ廣告投放效果:客咨量提升:20%客咨有效率提升:50%客咨成本下降:50%品牌故事索菲雅攝影1999年于臺灣成立,2012年入駐廣西,短短幾年時間發展成為華南區第一旅拍品牌,目前在廣西分別在南寧、桂林、欽 ...
chenjing
2020-6-14 14:46
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投放渠道:QQ廣告

投放效果:
客咨量提升:20%
客咨有效率提升:50%
客咨成本下降:50%

品牌故事

索菲雅攝影1999年于臺灣成立,2012年入駐廣西,短短幾年時間發展成為華南區第一旅拍品牌,目前在廣西分別在南寧、桂林、欽州、北海、柳州等地均有門店,并且借著地理優勢,開發了北海、桂林等地的“旅拍”產品,有華南最大海景攝影基地-水上巴厘,最奢華內景基地-克里斯汀電影片場。

營銷痛點

經過近20年的經營,索菲雅攝影在為新人們提供優質婚紗攝影服務的同時,還打造了一支專業的營銷推廣團隊,對于各種推廣方式“如數家珍”。而就在最近1-2年,索菲雅攝影運營總監彭建明卻覺得很多傳統推廣方式的效果在不斷下降:“我們采用了很多方法進行推廣,覆蓋面足夠大,與之對應的卻是客咨有效率在不斷降低。由于我們堅持的是高端品牌路線,并且有‘旅拍’這種地域性極強的產品,所以對于客咨質量要求很高,過低的客咨有效率無形中浪費了我們的推廣預算和精力。”

營銷目標

通過利用“本地廣告”將廣告精準地投放給本區域內的潛在用戶,保證高質量的客資。同時為降低客資成本,非本地廣告與本地廣告一同推廣投放,以保證足夠的客資數與曝光量。

投放方案

1.本地廣告保“質”,高質量客咨手到擒來

2017年6月,恰逢騰訊社交廣告“本地廣告”上線,騰訊社交廣告優化師便將該產品推薦給了索菲雅攝影。
利用本地廣告,索菲雅攝影的客咨有效率很快從40%提升到了60%,達到了立竿見影的效果。而騰訊社交廣告為索菲雅攝影所做的,還遠不止這些——騰訊社交廣告的海量用戶基數、精準的定向能力等等,都成為了高質量客咨的有效保障。

2.組合投放保“量”,有客咨基數才有銷售增長

對于很多廣告主來說,“精準投放”的重要性自然不言而喻,然而“精準”的代價往往是客咨成本的提高以及曝光量的降低。
在決定進行本地廣告推廣的同時,索菲雅攝影和蔣文茹也提前考慮到了這樣的問題。為了避免上述問題的發生,索菲雅攝影采取了如下措施:
采用本地廣告及非本地廣告同時投放及多種廣告位組合投放策略,保證足夠的客咨數與曝光量。
①由于QQ空間及QQ瀏覽器擁有巨大的年輕用戶基數,并且具有相當強的消費能力,與索菲雅攝影的目標用戶相符,所以此次推廣選擇在這兩個平臺進行;
②雖然本地廣告可以帶來很高質量的客咨,但是通過非本地廣告收集到的客咨不代表一定是無效客資,所以需要通過非本地廣告的投放收集一部分被本地廣告‘過濾’掉的潛在客戶,于是
采用了本地廣告和非本地廣告同時投放的策略;
③無論是本地廣告還是非本地廣告,足夠的曝光量都是客咨數量的基礎,更是銷售數字的基礎,所以采用了多個廣告位組合投放,以保證曝光量。
利用抽獎活動刺激用戶填寫表單,進一步提升客咨數量。
在投放期間,索菲雅攝影上線了在線抽獎活動。用戶需要完整填寫個人信息才可參與抽獎,而100%的中獎率提升了用戶參與的積極性,從而也就提升了索菲雅攝影的客咨收集量。

▲抽結婚大禮

利用A/B test優化投放策略,達到效果最優。
根據抽獎活動的安排,索菲雅攝影分別上線了“幸運大轉盤”及“抽結婚大禮”兩個不同形式的頁面。那么,應該使用哪些廣告位才能獲得更多曝光?廣告位與兩個抽獎頁面又應該如何搭配,才能取得更好效果?

這樣的問題可不能“拍腦袋”決定,于是索菲雅攝影采用了A/B test的方式進行了前期測試。通過測試,索菲雅攝影最終確定了手機QQ及瀏覽器240×180單圖(文)廣告和手機QQ feed 1000×560單圖廣告兩個廣告位。

▼ 手機QQ及瀏覽器240×180單圖(文)廣告

▼ 手機QQ feed 1000×560單圖廣告

客戶反饋

通過上述一系列策略優化,2017年6月至今,索菲雅攝影的投放數據已經達到了很好的效果,并且遠遠超過了最初的預期,達到了立竿見影的效果。

營銷成效

客咨成本降低50%,客咨量上升20%,投資回報率提升40%,客咨有效率提升比例達50%


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